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实名认证失败(开通失败)解决办法
以下文档主要讲解域名注册过程中遇到开通失败(注册失败)或域名模板提示实名失败的解决办法。
域名模板实名有2个流程:1、域名注册服务商审核;2、域名注册局审核;所有模板均需依次经历1、2审核步骤后才能成功注册域名。硅云控制台显示的域名模板实名状态为注册服务商审核状态(也就是流程1)。
如新注册的域名在域名列表中的状态显示“开通失败”,且域名的实名状态显示“未实名”,一般是因为该域名所使用的域名模板正处于注册局审核中(域名模板列表显示已审核通过仅代表硅云和硅云关联的域名注册服务商审核通过,域名注册局仍需对该模板做审核),您只需等待一段时间后(一般为1小时左右,少部分模板可能需要等待超过24小时),待注册局审核完毕后,我司工作人员会对原注册失败的域名重新发起注册请求(您无需做任何操作)。
少部分模板注册的域名在付款后超过24小时仍未注册成功,说明该域名模板的实名认证过程有碰到问题(卡在了注册局审核过程),一般常见于以下几种原因:
一、提交实名证件有误,常见于
上传了自拍人脸照片(这属于理解错误,应该拍证件,而不是自拍照)
上传了半身手持证件照片(请切记,无需手持)
上传了证件正反面,第二张图片覆盖了前一张图片(请切记,只能上传一张图片)
上传了无关图片或与域名所有者不一致
上传的证件过于模糊
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