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退款规则和退款流程

您可通过退款管理页面查看退款状态和已退到账金额等退款进度信息,如您对此有疑问,您可以通过 提交工单 或 咨询在线客服 进行反馈。退款操作方法退货退款前,请先确定是否满足退货说明的条件,且请确保数据已迁移,退款申请通过后资源将立即释放且无法找回。

来自: 会员服务>财务相关

香港云服务器支持试用

硅云香港云服务器支持试用?如何试用?暂不支持试用,但硅云支持3天无理由全额退款以及永久可申请普通退款,用户可通过退款等方式获得和免费试用一样的效果。参考:《硅云退订规则》。

来自: 云服务器>常见问题

检查域名是否可以注册

请求说明:    检查域名是否可以注册,此接口不需要验签请求url:/domain-server/api/v1/product/check请求方式:GET请求参数:字段类型最大长度参数位置默认必填描述domainPrefixstring64RequetBody域名前缀,如注册z8z87878

来自: 域名注册服务>api参考> 产品相关接口

虚机有子目录功能

子目录功能是虚拟主机的一个拓展功能,拥有子目录的虚拟主机,就可以用域名单独绑定这个目录(而非一定得WEB目录),子目录功能常用来建立第二个或多个站点。哪种机型具有子目录功能?

来自: 云虚拟主机>常见问题

你还在使用10年前的虚拟主机

5、在线上传(WEBFTP)你还在使用FTP软件上传网站文件

来自: 云服务器>知识拓展

域名注册指南

企业所拥有的域名,可以提交企业营业执照进行实名认证;个人持有的域名,可以提交个人身份证进行实名认证。实名认证需要多久?域名模板实名包括初审和终审,初审由域名注册商审核,终审由注册局完成。

来自: 域名注册服务>产品简介

订单和账单说明

参与活动的订单被关闭(取消),活动资格会保留?会。订单被关闭(取消),优惠券会退回?会。

来自: 会员服务>财务相关>新购和续费操作

服务器到期被停用后怎么备份?

在硅云购买的云服务器、云虚拟主机到期后,此时产品会被暂停使用,用户无法进行管理操作,自然无法进行备份,如果确认不再需要使用,可以先续费少量时间(比如1个月)让服务器恢复可操作状态,然后进行备份工作,备份完成后再提交退款申请即可。

来自: 会员服务>财务相关>新购和续费操作

什么是挂账金额?

挂账金额是按照退款比例进行计算的,比如一笔推广订单产生的返利佣金为100元,该推广订单关联的客户订单为1000元(客户消费1000元),如该客户在审核期后申请了退款(假设退款金额为600元),那么根据该笔退款计算得到的挂账金额为60元(100 × 600 ÷ 1000 = 60元,即相当于推广大使需要归还

来自: 会员服务>推广大使

公网IP网络异常FAQ

原则上不支持付费更换公网IP地址,如您想要付费更换公网IP,您可以通过发工单进行申请(请详细说明更换IP的理由),售后人员将根据您的历史信誉等因素评估是否准许您的申请,如评估通过,您将需要为此一次性付费(首次更换需一次性付费15元,一般不予第二次更换)。服务器IP出现异常,是否仍支持退款

来自: 云服务器>常见问题

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