硅云帮助文档中心
搜索文档
热门搜索词:
产品简介
产品定价
入门指南
经典案例
快照
常见问题
知识拓展
名词解释
API参考
公网IP网络异常FAQ
本文档主要讲解用户在使用云服务器过程中出现公网IP异常问题的处理办法。
公网IP被网络运营商(如电信运营商、第三方服务商)拉入黑名单,滥用服务器资源导致公网IP被网络运营商拉黑、拦截、警告等。
如果您的网址/IP被第三方软件拦截,请联系拦截方处理,参考如下第三方申诉渠道:
腾讯系应用软件拦截申诉入口:https://urlsec.qq.com/complain.html
360系应用软件拦截申诉入口:https://fuwu.360.cn/shensu
香港及海外云服务器的公网IP出现国内用户(或国内部分运营商线路的用户)无法正常访问。
无法使用某个端口进行网络通信。
被第三方运营商拉黑、报危险警示等。
1)滥用服务器,如违法翻墙等行为,被拦截。
2)滥用服务器,利用服务器发布违法不良信息,被拦截。
3)滥用服务器进行扰乱国际互联网正常的行为(如非法入侵、DDos攻击、嗅探等行为)。
4)IP历史使用遗留问题。(IP是一种可重复使用资源,因此可能存在历史遗留问题)
5)访客的异常行为触发了当地运营商的阻断策略。(国内运营商会对用户的异常行为进行干扰阻断,比如临时阻断用户和目标服务器IP之间的通信,这种阻断拦截通常只是临时性的,几个小时或1~2天就会解除)
1)当遇到您购买的云服务器配备的公网IP被第三方运营商/服务商拉黑、临时拦截(访问出现异常现象)时,您可自行联系该第三方运营商处理。硅云作为云计算IT基础设施服务提供商,并未参与该拦截行为,也无法为您处理这种异常现象。
2)硅云仅提供有限度的、一次性的免费更换IP服务。(自云服务器实例创建时起的24小时内,用户可自行在官网管理控制台更换一次公网IP,超过次数或超过时限则无法免费更换;如需付费更换,请参考以下付费更换的说明)
原则上不支持付费更换公网IP地址,如您想要付费更换公网IP,您可以通过发工单进行申请(请详细说明更换IP的理由),售后人员将根据您的历史信誉等因素评估是否准许您的申请,如评估通过,您将需要为此一次性付费(更换IP通常收费为15元,如频繁更换IP、IP被频繁被攻击导致黑洞、IP被某个运营商大面积拦截等情况则可能调高收费标准,梯度为+5~20元,即收费20~35元)。
服务器公网IP出现异常现象本身并不影响退款,但如果因滥用服务器资源导致您出现违约行为,您将无法退款。如您想要了解具体的退款政策,请参考《退订规则和流程》。
相关文档
您对该文档有什么建议?
本文导航