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监督投诉

更新时间:2020-04-29 11:29   版本:v1.4

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前言:作为负责任的云计算服务商,硅云致力于打造一个公开透明和谐的服务体系,硅云深知在用户使用服务的同时,难免出现工作人员服务不到位、用户违规等情况发生,有效的监督需要您的参与。

1.举报硅云工作人员(道德、作风和法规类)

(1)工作人员索取、收受贿赂;违规收受礼品或款待;利用职权谋取私利。

(2)工作人员按照严重偏离硅云官方价格的售价出售商品。

(3)工作人员泄露公司保密信息,泄露用户隐私等。

(4)其他违反道德或法律法规的行为。

举报方式1:登录硅云控制台>工单通知>新建工单(类型选择“举报硅云员工”)。

举报方式2:无需登录硅云账户,点击此处进行在线提交反馈。

举报方式3:发送邮件至abuse@mail.vpsor.com。

如以上举报内容属实,硅云将奖励给举报人100~5000元人民币的奖励。

2.投诉硅云工作人员(服务体验、服务规范或职业操守类)

(1)工作人员服务态度不端正,或在服务过程中顶撞、辱骂用户的。

(2)工作人员服务能力不足,对于简单问题却答非所问的。

(3)工作人员服务不规范,缺乏职业素养或职业操守的。

(4)其他服务体验不好的行为。

投诉方式1:登录硅云控制台>工单通知>新建工单(类型选择“举报硅云员工”)。

投诉方式2:无需登录硅云账户,点击此处进行在线提交反馈。

投诉方式3:发送邮件至abuse@mail.vpsor.com。

3.举报硅云用户(违法违规类)

(1)用户违法使用云产品,如存放钓鱼、色情、博彩等相关内容。

(2)用户使用云产品存放硅云禁止的内容,如仿站、江湖、私服相关等。

(3)用户网站违规发布包含大量虚假新闻、政治敏感、反动等信息。

(4)用户网站涉及明显恶意抹黑公民人格等。

(5)用户网站严重泄露公民隐私等。

举报方式1:登录硅云控制台>工单通知>新建工单(类型选择“举报硅云用户”)。

举报方式2:发送邮件至abuse@mail.vpsor.com。

举报方式3:联系专员QQ2393903142。

涉及(1)(2)项内容的,硅云将立即核实并处理;涉及(3)(4)(5)项内容的,硅云将协助举报人处理。

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