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产品被警告/封停该如何处理?

更新时间:2021-10-26 13:45  版本:v1.8
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本文档主要介绍用户在硅云购买的产品(云虚拟主机、云服务器、域名等产品)被警告或封禁的处理办法。

在硅云购买产品下单时,提示“您的信用分数不够”是什么原因?

近期账号有多次违规记录,账号已被标记为高风险账号,无法继续下单商品。

不同的信誉分等级造成的影响不同,依据用户账号涉及的违规严重程度,用户被划分为不同的信誉分等级。从轻微到严重的等级为:无法购买优惠活动商品 > 无法新购商品 > 无法续费/升级产品 > 无法登陆账号和管理产品。

为什么会出现“警告、违规处理”?

为确保良好的网络环境,杜绝产品滥用,我司会对用户购买的产品进行不定期地系统自动审查和人工审查,如发现用户购买的产品被用于疑似非法用途,我司将给该产品实例通报警告处分(分为一般警告和严重警告),对于明显的、用于非法用途的产品,将受到违规处理处分(封停处理)。

长期受到“警告处分”不处理会有什么影响?

  • 产品审查结果为警告处分(一般警告、严重警告)的,我司均会给用户发送站内信、邮件等通知,并预留给用户1~30天不等的处理时限,如用户确定无违规内容,请在规定的时限内对本次审查进行反馈(反馈处理按钮:产品实例列表右侧的“其他”栏目),如确实存在违规,请在规定时限内完成整改并反馈处理结果。如长期受到警告而用户未及时处理的,产品会受到“违规处理”处分。

  • “警告”处分和“违规处理”处分都会影响用户在硅云平台的信誉评分,低信誉评分的用户后续在硅云的消费和管理功能将被严重限制。

  • 对于严重的违法滥用服务器行为,我司将对其进行严肃处理,并将用户的违法信息提交给公安机关。

审查/处理结果有误/不准确,如何申诉?

如用户对我司的产品用途审查结果不满意或认为审查结果不准确的,可通过提交工单进行申诉,感谢您的理解和支持。

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在硅云购买产品下单时,提示“您的信用分数不够”是什么原因?

为什么会出现“警告、违规处理”?

长期受到“警告处分”不处理会有什么影响?

审查/处理结果有误/不准确,如何申诉?

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