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云服务器访问很卡是什么原因？
本文档主要讲解如何快速、准确排查云服务器卡顿的原因，如对此文档内容有任何问题请联系硅云人工在线客服。
排查方法
云服务器如出现明显卡顿现象时可以从两个方面来排查，依次是网络质量、硬件性能。
注：如果此文档无法解决您的问题，请联系硅云人工在线客服获得帮助，客户将协助您快速排查原因。
1、网络带宽排查
首先排查网络质量的影响是非常必要的，约有60%的卡顿是网络连通性不佳导致。
检测方法：本地设备ping服务器，假设你的服务器公网IP是 1.1.1.1，执行命令：
ping 1.1.1.1 -n 100 -w 500 #这条命令是对服务器ping 100次，结束后可以查看丢包率，测试前请前往硅云管理控制台-安全组设置处放行ICMP协议、且确保云服务器系统内已设置允许ICMP协议，否则无法ping通。
如结果显示丢包率在5%以内（偏远地区、晚高峰等时段，中国香港及海外服务器的丢包率可以放宽至8%以内）说明网络质量较好，丢包率在10%以上（中国香港及海外服务器为15%以上）说明网络质量欠佳（或网络存在拥堵，也可能是云服务器的带宽已满载）。如有疑问请联系硅云人工在线客服。（如需检查云服务器带宽资源是否已满载，请参考以下情况2的“监控”项入口）
2、排查硬件资源性能（注：负载异常高的机子要重点检查此项）
在硅云管理控制台【我的产品】>【云服务器】>【实例列表】页面，找到“监控”项，可以查看实例的CPU内存、网络等资源负载统计图，以便您分析实例的资源使用情况。
对于Linux系统服务器来说，外部抓取的监控获取的内存RAM使用率并不准确（因Linux系统通常会将缓存和缓冲区也算作已使用的内存），我们通常需要进一步检查，请登录云服务器系统，检查内存和CPU情况，参考如下。
以Linux系统（Debian/Ubuntu/CentOS）为例，执行命令：
top #执行top命令 1 #按1可以切换查看每个CPU核心的情况 c #按C可以切换查看每个进程占用CPU、内存的情况
top命令可以查看系统的实时硬件情况，关键指标有三项：CPU使用率、内存使用率、磁盘IO wait。
案例1：因内存RAM不足，已开始大量使用swap虚拟内存，导致宝塔卡顿，系统负载非常高。
如下图是一个客户的示例：某位博客主发现自己的网站访问很慢，云服务器配置是1核1G，安装的是宝塔Linux面板，宝塔面板首页显示的系统负载很高（运行堵塞，是不是飙到100%）、但CPU和内存占用却并不高，只存放了一个WordPress博客，测试网络也没有问题。对于这种CPU使用率和内存使用率上都看不出问题，但是系统负载长时间处于1以上（1表示100%；注：云服务器的CPU是N核心的，那么正常负载就应该在N以下，达到N就说明满载，超过N就说明系统负载过重），尤其是要关注IOwait指标（IOwait 是指 CPU空闲且有 磁盘 I/O 任务 所占的时间比例，该项数值越大，说明大量磁盘IO过于繁忙）。
使用top命令的结果如下图所示，异常之处就是磁盘IO wait长时间处于高位，达到80%以上，磁盘IO wait负载超过20就需要格外警惕，这会导致读取文件变得很慢，访问自然会变得很卡。根据后边的排查，该用户安装宝塔面板时，默认启用了swap虚拟内存交换分区（即内存不够用时，会把一部分磁盘当做内存使用，目前新版本宝塔都会默认开启swap功能），正是因为内存不够，系统开始使用swap虚拟内存，导致磁盘读写变拥堵，iowait指标提升，现象就是CPU使用并不高，但因为磁盘IO被swap功能大量占用，大量任务在等待磁盘IO，本质上这是内存RAM不足。经过此次分析后，该用户将内存RAM升级到了2G即解决了此问题。
案例2：内存RAM严重不足，系统开始大量杀死各类进程，导致网站访问异常卡顿、远程连接操作非常困难。
某位用户反馈云服务器（2核4G实例）每天必卡两三次，里边的网站在上午十点、下午四点、晚上九点左右都得卡一次（十几分钟到半个小时），每次卡顿的时候网站系统的后台无法打开，大量访客反馈无法访问服务器内的网站，重启系统也不管用。登录【硅云控制台】云服务器-实例列表右侧的“VNC控制台”，可以看到系统出现大量的报错/警告信息，如下图所示，大量“Out of memory: Killed process...”信息，表示系统因为可用内存RAM不足，已经在尝试杀进程缓解内存不足了。
此后该用户将内存从4G升级到了8G，在高峰期也在未出现过间断性卡顿的现象。
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