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忘记会员账号、会员登录密码怎么办?

忘记密码无法登录怎么办?如果因忘记会员密码无法登录硅云账号,可通过 找回密码 进行自助处理;如有任何疑问,可联系硅云工作人员处理。需要注意:密码输入时是否在半角状态、大小写是否正确、有没有留空格等。忘记会员账号怎么办?

来自: 会员服务>账号相关

无法登陆宝塔面板怎么

无法登陆宝塔面板,该怎么办?面板端口是否已放行(新安装的宝塔请注意此项)宝塔面板的默认端口是一个五位数的端口,参考:如何获取宝塔面板登录端口,请设置好安全组和服务器防火墙——放行宝塔面板端口。如果您的是新安装的宝塔面板,需设置安全组后才能登录面板,参考:宝塔面板安全组通行端口设置。

来自: 云服务器>知识拓展

Windows云服务器远程桌面显示黑屏怎么办?

连上Windows Server服务器后,远程桌面显示黑屏怎么办?这种情况一般是explorer文件管理器进程没有正常启动导致,我们只需要重启该进程即可。

来自: 云服务器>常见问题

手机号被占用怎么办?

如出现手机号被其他硅云账号占用,但该其他账号并非您所属或该账号已无法登陆的情况下,您可以联系我司工作人员申请人工解除手机号绑定,解除后,您可重试绑定新账号。

来自: 会员服务>账号相关

服务器到期被停用后怎么备份?

在硅云购买的云服务器、云虚拟主机到期后,此时产品会被暂停使用,用户无法进行管理操作,自然无法进行备份,如果确认不再需要使用,可以先续费少量时间(比如1个月)让服务器恢复可操作状态,然后进行备份工作,备份完成后再提交退款申请即可。

来自: 会员服务>财务相关>新购和续费操作

支付遇到问题,无法支付怎么办?

本文主要讲述在硅云官网购买产品时使用在线支付过程中碰到问题的解决办法。异常一:微信支付、QQ钱包支付:提示“交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额”如出现此提示,请更换微信账号进行支付,或者等待一段时间进行支付,已确认该提示是微信支付官方的偶发性BUG。异常二:微信支付:提示“商家异常操作,不支持

来自: 会员服务>财务相关>付款方式

收不到短信验证码怎么办?

用户如无法收取短信验证码,请优先排查是否存在以下问题:SIM电话卡近期有做过携号转网等变更事项。如有做过携号转网,请联系我司工作人员并将手机号码提供给我司工作人员,我司工作人员将立即联系相关运营商处理。如未做过携号转网,请检查是否存在以下问题:手机装了拦截软件。手机关机、暂无信号、欠费或者停机。手机

来自: 会员服务>账号相关

连不上FTP怎么办(被防火墙拦截情况)

本文主要介绍客户端连接硅云虚拟主机FTP的问题。如您无法连接FTP,需考虑硅云虚机黑名单防火墙问题。前言硅云数据中心部署了多套防护系统,可以笼统概括为三层网络防火墙:① 黑洞系统、② IPS防火墙、③ 虚拟主机专用网络拦截系统(又称为虚机黑名单防火墙,仅针对硅云虚拟主机业务)。FTP为何要部署防火墙

来自: 云虚拟主机>常见问题

选购指南

* 想买一台香港云服务器用于建站,但是自己不会搭建web运行环境,该怎么办?服务器的应用运行环境需要用户自行搭建和维护,硅云作为云计算基础服务商仅保障服务器的可用性,不向用户提供运行环境搭建服务。

来自: 云服务器>产品定价

服务器系统坏了,怎么迁移系统盘中的数据

云服务器系统坏了要重装系统,该如何保留原系统盘数据并迁移数据呢?参考:重装系统并保留系统盘数据的方法。

来自: 云服务器>常见问题

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