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收不到短信验证码怎么办?

更新时间:2020-05-06 14:45   版本:v1.2

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用户如无法收取短信验证码,请优先排查是否存在以下问题:


  • 手机装了拦截软件。
  • 手机关机、暂无信号、欠费或者停机。
  • 手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
  • 用户自己在运营商那边设置了黑名单。
  • 手机无法接收长度超过70个字的短信。
  • 手机在境外使用或者使用境外手机。
  • 手机短信息存储满了。
  • 个别地区有手机网络、运营商故障等。


如确认无以上问题,可联系硅云人工客服,并将手机号提供给客服,客服人员会将您的手机号提交给短信运营商以确保其不在黑名单之列并告知您处理结果。

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