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账号实名认证问题FAQ
本文主要回答有关硅云会员账号的实名认证问题。
每位用户默认享有3次实名认证机会，实名次数超过3次则无法提交实名。如超过3次，可通过工单、在线客服申请增补一次实名认证额度。
实名系统会验证用户的身份证号码、姓名是否匹配（如使用手机号方式认证，则会匹配手机号的实名登记人是否为本人），如不匹配，审核将不通过。
请确保手机号已经登记实名信息；如果是近期新办理的手机号，可能存在无法匹配实名的情况，此时您可更换为“上传身份证”实名方式重新进行实名认证。
个人如使用“中国大陆手机号”方式进行认证，则会匹配手机号的实名登记人是否与本人一致，如您没有手机号或不符合该条件，请切换“实名方式”为身份证方式，手动提交身份证进行认证。
不支持。账户必须完成实名认证，否则无法购买产品。
支持。但只能印有与本次行为相关的水印（如：仅限硅云实名认证使用），且水印不能遮挡姓名、证号、地址、正脸、有效时间，不应占据过大面积比例，以尽可能保证审核工作的顺利。
在某些特定情况下，用户可申请变更实名信息，参考：变更实名信息。
如果您选择了上传实名证件进行实名而被驳回，请参考驳回原因（工作人员会注明原因），以下是常见的几个原因：
证件模糊不清，无法辨认证件号码、姓名、地址或人身照片的。
上传的图片中未显示出整个证件，存在边角缺失的。
证件（身份证）正面地址中的县级（区级，县级市）名与证件（身份证）反面公安局所在地不同（身份证只能由区县级公安局颁发）。
用户填写的姓名、证件号码与证件中的姓名、号码不一致的。
证件占整个图片面积比例低于1/2，或拍摄倾斜角度过大的。
证件图片上存在不相关的文字等水印的。（可出现如“仅限实名认证使用”、“仅限硅云实名认证使用”，但不能遮拦姓名、身份证号码、区县地址，不能出现其他品牌或服务商名称）。
证件已过期的。
复印件、非彩色扫描件、非现场实物的拍摄照（身份证应该是彩色扫描件或现场实物的拍摄照，不能使用从电脑/手机等设备屏幕上拍下的）。
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