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账号实名认证问题FAQ

更新时间:2020-05-16 11:01   版本:v2.4

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本文主要回答有关硅云会员账号的实名认证问题。

实名审核超过次数怎么办?

每位用户默认享有3次实名认证机会,实名次数超过3次则无法提交实名。如超过3次,可通过工单、在线客服申请增补一次实名认证额度。

实名认证信息真实性核验要求

实名系统会验证用户的身份证号码、姓名是否匹配(如使用手机号方式认证,则会匹配手机号的实名登记人是否为本人),如不匹配,审核将不通过。

未实名是否支持购买产品

不支持。账户必须完成实名认证,否则无法购买产品。

使用身份证/营业执照方式进行实名时,是否支持证件打水印?

支持。但只能印有与本次行为相关的水印(如:仅限硅云实名认证使用),且水印不能遮挡姓名、证号、地址、正脸、有效时间,不应占据过大面积比例,以尽可能保证审核工作的顺利。

哪些场景下支持变更实名信息,如何提交变更申请?

在某些特定情况下,用户申请变更实名信息,参考:变更实名信息

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实名审核超过次数怎么办?

实名认证信息真实性核验要求

未实名是否支持购买产品

使用身份证/营业执照方式进行实名时,是否支持证件打水印?

哪些场景下支持变更实名信息,如何提交变更申请?

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