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账号实名认证问题FAQ
本文主要回答有关硅云会员账号的实名认证问题。
每位用户默认享有3次实名认证机会,实名次数超过3次则无法提交实名。如超过3次,可通过工单、在线客服申请增补一次实名认证额度。
实名系统会验证用户的身份证号码、姓名是否匹配(如使用手机号方式认证,则会匹配手机号的实名登记人是否为本人),如不匹配,审核将不通过。
个人如使用“中国大陆手机号”方式进行认证,则会匹配手机号的实名登记人是否与本人一致,如您没有手机号或不符合该条件,请切换“实名方式”为身份证方式,手动提交身份证进行认证。
不支持。账户必须完成实名认证,否则无法购买产品。
支持。但只能印有与本次行为相关的水印(如:仅限硅云实名认证使用),且水印不能遮挡姓名、证号、地址、正脸、有效时间,不应占据过大面积比例,以尽可能保证审核工作的顺利。
在某些特定情况下,用户可申请变更实名信息,参考:变更实名信息。
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