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支付遇到问题,无法支付怎么办?

更新时间:2021-04-09 12:28  版本:v4.2
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本文主要讲述在硅云官网购买产品支付过程中碰到问题的解决办法。


官网支付宝/微信/QQ等支付窗口无法打开

现象:充值或为订单支付时,点击立即付款,浏览器本应该会出现新窗口进行支付,但却只有一个小提示框,如下图(以360安全浏览器为例):


解决办法:


  • PC浏览器:在浏览器地址栏右侧,可以看到有1个拦截提示小方块标识(如下图显示有1个新窗口被拦截),我们只需要点击下这个拦截标识,选择允许弹框,然后刷新页面后重新进行点击订单支付,就不会再拦截。


  • IOS浏览器:前往 系统【设置】-->找到【Safari浏览器】并进入,-->再找到选项【阻止弹出式窗口】,取消阻止弹框,然后重新刷新浏览器页面进行支付,支付时会提示“是否允许打开弹出式窗口”选择允许即可。


  • 安卓浏览器:前往 【浏览器设置】,找到 【安全】选项(部分浏览器的选项可能略有不同),取消【阻止弹出式窗口】设置,然后重新刷新浏览器页面进行支付。




人工转账/汇款入款

如您在进行上述操作后仍无法支付,可通过如下两种方式进行人工入款:


方式1. 通过银行卡对公汇款,具体对公汇款账号请前往 在线充值 页面,选择“线下汇款”获取汇款账号。


方式2. 通过支付宝、微信支付进行扫码汇款,如下图(请核对收款公司名称:宁波市南边陀螺信息技术有限公司)


支付宝扫码支付:



微信扫码支付:


支付完成后,请将汇款信息通过 提交工单人工客服 汇报给硅云工作人员。

微信支付、QQ钱包支付提示“交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额”

如出现此提示,请更换微信账号进行支付,或者等待一段时间进行支付,已确认该提示是微信支付官方的偶发性BUG。

微信支付、QQ钱包支付不支持选择相册照片

身边只有手机,在使用微信支付或QQ钱包识别扫码截图时,会提示“该商户暂不支持通过相册选中图片并识别二维码支付码支付”,建议更换支付方式,如支付宝支付(支付宝支出扫相册截图)。


如以上文档无法解决您遇到的问题,请与硅云 人工客服 取得联系。

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