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支付遇到问题,无法支付怎么办?

更新时间:2023-04-25 14:09  版本:v4.8
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本文主要讲述在硅云官网购买产品时使用在线支付过程中碰到问题的解决办法。


异常一:微信支付、QQ钱包支付:提示“交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额”

如出现此提示,请更换微信账号进行支付,或者等待一段时间进行支付,已确认该提示是微信支付官方的偶发性BUG。

异常二:微信支付:提示“商家异常操作,不支持微信扫码付款”

如出现此提示,请更换微信账号进行支付,或者等待一段时间进行支付,已确认该提示是微信支付官方的偶发性BUG。

异常三:官网支付宝/微信/QQ钱包等在线支付窗口无法打开

现象:充值或为订单支付时,点击立即付款,浏览器本应该会出现新窗口进行支付,但却只有一个小提示框,如下图(以360安全浏览器为例):


解决办法:


  • PC浏览器:在浏览器地址栏右侧,可以看到有1个拦截提示小方块标识(如下图显示有1个新窗口被拦截),我们只需要点击下这个拦截标识,选择允许弹框,然后刷新页面后重新点击订单支付,就不会再被拦截。


  • IOS浏览器:前往 系统【设置】-->找到【Safari浏览器】并进入,-->再找到选项【阻止弹出式窗口】,取消阻止弹框,然后重新刷新浏览器页面进行支付,支付时会提示“是否允许打开弹出式窗口”选择允许,然后刷新浏览器页面进行支付。


  • 安卓浏览器:前往 【浏览器设置】,找到 【安全】选项(部分浏览器的选项可能略有不同),取消【阻止弹出式窗口】设置,然后重新刷新浏览器页面进行支付。



异常四:微信支付、QQ钱包支付不支持选择相册照片

现象:使用在线支付,但身边只有手机,有些同学会将二维码截屏保存到相册,然后通过微信/QQ钱包识别相册图片进行支付,此时会提示“该商户暂不支持通过相册选中图片并识别二维码支付码支付”。

解决办法:①使用支付宝在线支付(支付宝支持扫相册截图进行支付);②使用以下人工转账入款(扫描商家码人工入款)。


异常五:QQ钱包支付未到账(付款后订单仍显示未支付)

现象:使用QQ钱包支付订单,但支付后该订单仍显示待支付。

解决办法:此现象在使用QQ钱包支付时较为频繁,原因是QQ钱包支付回调不及时或网络通信中断导致,如出现该种情况,请勿操作关闭订单,请及时联系硅云工作人员(或提交工单)并提供商户订单号,硅云工作人员将为您处理(切记请勿关闭订单)。


人工转账:汇款入款/硅云商户码人工入款

如您在进行上述操作后仍无法支付,可通过如下两种方式进行人工入款:


方式1. 通过银行卡对公汇款,具体对公汇款账号请前往 在线充值 页面,选择“线下汇款”获取汇款账号。


方式2. 通过支付宝、微信支付进行扫码汇款,如下图(请核对收款公司名称:宁波市南边陀螺信息技术有限公司)


支付宝扫码支付:



微信扫码支付:


支付完成后,请将汇款信息通过 提交工单人工客服 汇报给硅云工作人员。


如以上文档无法解决您遇到的问题,请与硅云 人工客服 取得联系。

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异常三:官网支付宝/微信/QQ钱包等在线支付窗口无法打开

异常四:微信支付、QQ钱包支付不支持选择相册照片

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