支付遇到问题，无法支付怎么办？

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本文主要讲述在硅云官网购买产品支付过程中碰到问题的解决办法。

官网支付宝/微信/QQ等支付窗口无法打开

现象：充值或为订单支付时，点击立即付款，浏览器本应该会出现新窗口进行支付，但却只有一个小提示框，如下图（以360安全浏览器为例）：

解决办法：浏览器地址栏右侧，可以看到有1个拦截提示小方块标识（如下图显示有1个新窗口被拦截），我们只需要点击下这个拦截标识，选择允许弹框，然后刷新页面后重新进行点击订单支付，就不会再拦截。

如您在进行上述操作后仍无法支付，可通过如下两种方式进行人工入款：

方式1. 通过银行卡对公汇款，具体对公汇款账号请前往在线充值页面，选择“线下汇款”获取汇款账号。

方式2. 通过支付宝、微信支付进行扫码汇款，如下图（请核对收款公司名称：宁波市南边陀螺信息技术有限公司）

支付宝扫码支付：

微信扫码支付：

支付完成后，请将汇款信息通过提交工单或人工客服汇报给硅云工作人员。

如出现此提示，请更换微信账号进行支付，或者等待一段时间进行支付，已确认该提示是微信支付官方的偶发性BUG。

身边只有手机，在使用微信支付识别扫码截图时，提示“该商户暂不支持通过相册选中图片并识别二维码支付码支付”,建议更换支付方式，如支付宝支付。

如以上文档无法解决您遇到的问题，请与硅云人工客服取得联系。