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FTP连接失败分析与解决办法
本文主要介绍客户端连接硅云虚拟主机FTP的问题,以下列举了用户本地无法连接虚拟主机的FTP服务器的三种常见场景。
1、虚拟主机公网IP处于黑洞状态
可查看下站内信里的通知,近期是否有IP被攻击进入黑洞状态的通知。参考:虚拟主机IP黑洞策略说明。
2、硅云智能WAF防入侵系统(防火墙)拦截(最常见的原因,请仔细排查此项)
可以尝试打开一下虚拟主机的管理面板,如果出现虚机管理面板也打不开的情况,说明硅云的智能WAF防入侵系统把您本地IP给拦截了(通常是连接FTP过于频繁导致),参考:连不上FTP怎么办(被硅云WAF系统/防火墙拦截情况)。
如被硅云WAF系统拦截,请将本地的IP地址发给硅云人工客服申请解除拦截,解除拦截后,强烈建议您不要再使用FTP软件进行传输,直接改用硅云虚拟主机面板进行上传文件/ZIP压缩包等,更加稳定、速度快。参考:如何使用硅云虚拟主机面板上传、管理网站文件(推荐方式)。
3、用户本地FTP客户端设置问题
① FTP报错 530 Login authentication failed ,如下图:
可能的原因:
用户名输入错误 、用户名复制了空格;
密码输入错误 、 密码复制了空格;
FTP地址解析错误导致,可尝试使用主机的ip地址作为FTP地址。
您可能关闭了FTP功能,手动登录主机管理面板>安全功能>FTP设置,检查FTP开关。
本地网络(宽带)问题,多见于移动宽带。
②报错 无法连接到 xxx.xxx.xxx....,如下图:
可能原因:
FTP主机地址(通常是主机的别名)输入有误,注意核实,不要漏写字符
本地网络线路问题,导致连接验证请求被拒绝。
FTP工具连接被停用,比如处于黑洞状态、或者被硅云WAF防入侵系统拦截(情况本文档前部情况“2”的说明)。
③报错 “LIST 错误: 无法打开传输通道......无法取得目录列表”
可能的原因:
本地网络线路问题,导致传输失败(这个常见于移动的网络);
FTP传输模式选择错误,勿选择“PASV被动模式”,如下(以8UFTP举例):
④报错 421 Home directory not available - aborting
原因:修改过主机FTP目录权限(即设置过FTP的主目录)
如果有设置过,请到主机 控制面板>FTP设置 中,取消之前的修改,如下图(未设置请忽略)
可通过以上说明依次排查,如仍无法解决您的问题,请通过工单联系硅云售后工程师。
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