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网站无法访问常见解决办法
本文档归档了使用云虚拟主机过程中碰到无法访问网站的几种常见的问题及处理办法。
注意:现代浏览器大多数都会屏蔽掉网站原始的报错信息(HTTP ERROR CODE/http错误码),而是显示经过过滤/修饰的友好信息,所以为了能更好地诊断为何无法访问网站,我们需要对浏览器做下设置,让浏览器显示详细准确的原始错误信息。
1、Chrome谷歌浏览器:无需设置,谷歌浏览器默认会显示原始的http错误码。(推荐使用Chrome浏览器访问)
2、FireFox火狐浏览器、微软Edge浏览器和 360浏览器、搜狗浏览器 等国产浏览器,需找到浏览器里的【设置】【Internet选项】,切换到【高级】选项卡,取消勾选“显示友好HTTP错误消息”
设置后再重启浏览器,然后重新访问网站,就可以查看到原始的未经过滤报错信息。
常见问题(现象) | 处理办法 |
---|---|
报错“找不到xxx网站的服务器IP地址”或报错信息中出现“DNS”等字样 | 这通常是域名解析未生效导致。 1、如果没有成功解析域名,当您输入域名时是无法访问网站。您可以使用域名检测工具查看您域名的解析状态。如有异常,请重新解析或咨询您的域名DNS服务商。 2、域名产品到期。 3、本地网络DNS服务器出现异常。 |
HTTP 403错误/“未找到默认文件,禁止访问” | 您没有上传网站文件,或没有正确设置首页文件。更多请参考:HTTP 403错误的解决办法。 |
报错“域名未绑定” | 1、您没有到主机面板绑定域名;域名解析后,还需要到主机管理面板绑定域名,才能正常访问。 2、如已经绑定过了域名,请尝试按快捷键CTRL+F5强制刷新网页。 |
HTTP 500错误/HTTP ERROR 500 |
|
HTTP 504错误/网关超时 | 1、检查主机管理面板是否可以正常打开,如可以打开继续看下一条,如管理面板也报错504,说明主机存在故障,请联系硅云人工客服或售后人员处理。 2、检查网站的数据库配置文件是否配置错误。 3、检查网站代码是否存在错误,近期是否修改过代码、更新过程序。 更多关于HTTP 504错误的说明,请参考:HTTP 504错误的解决办法。 |
报错中含“ICP备案”等相关拦截信息 | (仅针对使用中国境内/大陆地区机房的服务器)根据国家法律规定,在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务的所有网站,均需要办理备案。(中国香港地区及海外地区的主机服务器无需办理备案)参考:如何进行域名备案。 |
没有任何报错信息,只有一片空白 | 1、主机容量不足,导致上传的文件不完整,首页文件大小为0(空文件)。您可以选择升级配置。 2、解压过程出现错误,参考:访问网站出现一片空白的解决办法。 |
网站访问异常慢、卡顿,且间断性出现 | 1、网站被CC流量攻击、DDoS流量攻击导致网站拥堵;您可以参见:了解CC攻击和被攻击现象、黑洞策略/网站被恶意DDos流量攻击。 2、网站中有引用第三方外部资源,比如Google字体、外部JS文件等,因外部资源访问受阻导致影响了自己网站访问速度。(建议联系源码商移除引用的外部JS资源)参考:谷歌字体引起的网站访问卡顿。 |
HTTP 404错误(或“未找到网站文件”404 not found) | 1、网站程序如果放错位置,或者没有首页文件,会造成网站无法访问。您需要通过FTP工具将程序上传到主机空间,并正确设置首页,用户才能够正常访问您的网站,详情请参见:如何上传网站程序和设置首页方法。 2、使用了不规范的url,如url中包含中文字符。 3、不支持ASP代码程序,硅云虚拟主机是PHP主机,支持PHP代码语言,不支持ASP语言。 |
HTTP 503错误/HTTP ERROR 503 | 1、当您的网站出现以下问题时,可能会造成主机被人工封禁:
建议您查看网站程序以及网站内容,确认以上三种问题被修复后,重新开启站点。(如您的主机因非法内容被封禁,请参见:产品被封禁的处理办法) 2、当您购买的主机产品到期时,您的网站将无法访问,会出现500错误。您可以根据自己的需求进行续费,继续使用我们的服务。 |
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